乐购的技术故障导致顾客的送货被取消

　　由于技术故障导致周日的订单被取消或延迟，特易购的顾客称快递服务“一团糟”。

　　购物者在社交媒体上发泄他们的不满，批评这家超市巨头的沟通方式。这家零售商随后发表了道歉声明，并通知顾客可以下新订单。

　　Downdector网站显示，周日上午9点左右，超过1000名顾客报告了乐购应用程序或网站的问题。客户报告的问题一直持续到晚上。

　　周日晚上，杰森·昂德希尔在社交媒体平台X上写道:“周日晚上乐购的送货取消了，我真的很失望。尤其是所有的超市下午4点就关门了。这使得学校的盒装午餐极其困难。”

　　史蒂夫·皮尔斯(Steve Pearce)正在等待周日上午的送货。他说:“应该在今天上午9点到10点之间从乐购送货上门。

　　“从上午11点开始就一直在尝试联系，因为付款已经完成，订单显示正在准备中。终于和你们(特易购)联系上了，他们被告知订单取消了，但由于电话坏了，无法让我们知道。绝对的混乱!”

　　另一位乐购顾客说:“糟糕的服务。7点46分取消8点9分交货的订单。没有给出原因。没有考虑到客户会产生的额外成本。”

　　另一名购物者称，他们无法出门，在预定到达前20分钟才收到了取消快递的确认。

　　据报道，那些被取消送货的顾客被告知，他们现在必须等待三到四天才能获得退款。乐购的一位发言人说:“由于技术问题，我们不得不取消一些订单，我们的客户服务团队正在经历高联系量。”

　　“不幸的是，我们无法重新安排这些订单。给您带来的不便，我们深表歉意。”

　　该超市表示，事件发生后，他们接到了“大量”的电话。该公司告诉客户，当他们试图与客户服务部门通话时，将面临延迟。