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美国的垃圾电话祸害

  

  

  任何有手机的人都知道垃圾电话在美国是一个真正的问题。但和他们战斗就像打地鼠。

  首先,这是来自《大西洋月刊》的四篇新报道:

  英式松饼的问题

  科罗拉多州最高法院的裁决是真正的原旨主义。推特的消亡是一个

  比埃隆·马斯克更重要

  电话打地鼠

  在《宋飞正传》的一个经典场景中,杰瑞接了一个电话推销员的电话,说他很忙,并问他是否可以稍后再给他们回电话。“对不起,我们不允许这样做,”营销人员回答说。

  “哦,”杰里说,“我猜你不想别人给你家里打电话。”

  “No.”

  “好吧,现在你知道我的感受了,”杰里说,然后在工作室的笑声中挂断了电话。

  这是一个典型的《宋飞正传》笑话,对美国日常生活中的烦恼直言不讳。在20世纪90年代,电话营销人员打来的电话已经是一个众所周知的烦恼,但在此后的几十年里,电话营销和垃圾电话都演变成了一个更普遍、更复杂的问题。每当我的电话响起,我都会有几种感觉:好奇谁会打电话,然后害怕是垃圾邮件发送者,然后是一种内疚和阴谋的混合,因为打电话的人可能真的是某个重要人物。这还只是在我的手机真的响了的情况下;我的电话记录上满是垃圾电话,所以很多时候我都把手机调成“请勿打扰”模式。

  几十年来,不受欢迎的电话一直是一个问题,至少从上世纪60年代一位有进取心的顾问代表福特(Ford)制作了一份潜在客户的“傻瓜名单”开始就是这样。到80年代末,预测拨号意味着电话推销员开始把美国人逼上了绝路。2003年,国会建立了一个全国性的“不要打电话”登记处,只要电话营销人员联系了名单上的人,就会被处以巨额罚款。合法的电话营销人员退缩了,这一努力让美国人在短时间内松了一口气,直到一大批代表无良和垃圾邮件公司工作的自动电话使事情变得更糟。

  你不再需要手动惹恼美国人;到本世纪末,电脑可以为你打大量的垃圾电话。2009年,联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)颁布了一项规定,规定除非接收者事先同意,否则营销自动电话是非法的。(一些自动电话,比如学校关于下雪的通知,仍然是合法的。)但政府一直在努力执行这一规定。另一个与此问题作斗争的政府机构联邦通信委员会已经征收了一些罚款——尽管许多诈骗者根本无法支付罚款——并支持阻止欺骗电话的努力。屏蔽自动来电服务YouMail估计,上个月接到的自动来电超过45亿个——大约每秒1700个。也就是说,每个人在一个月内打了超过13个电话。其中约五分之一是诈骗,另外三分之一是电话营销。诈骗者用电话覆盖消费者的成本并不高,他们的目标是让一小部分人上当受骗。政府正在玩一场自动电话打地鼠的游戏。

  美国联邦通信委员会的一位发言人告诉我,保护消费者免受诈骗是该部门的首要任务之一,并补充说,近年来,关于不必要电话的投诉数量呈下降趋势。同样的趋势也适用于联邦贸易委员会的投诉。对被骗的恐惧在美国人心中挥之不去:盖洛普的新数据发现,被骗子骗汇款或共享金融账户是第二大受害者担忧(仅次于身份盗窃),57%的受访者表示他们经常或偶尔担心被骗。(更少的人说,他们对谋杀和入室盗窃等犯罪的担忧程度与此相当。)

  一些受访者表示,他们认识的人,包括家庭成员,都是受害者。老年人尤其容易受到诈骗电话的伤害。“祖父母骗局”是一种残忍而常见的伎俩,这种骗局试图欺骗老年人,让他们认为他们的孙子孙女有麻烦,需要钱。另外一种骗局是,打电话的人假装是美国国税局特工等官员。

  垃圾电话问题的一个连锁反应是,它改变了人们与电话的关系,而电话曾经是我们社交生活中必不可少的一部分。正如亚历克西斯·马德里加尔(Alexis Madrigal) 2018年在《大西洋月刊》(The Atlantic)上所写的那样,垃圾电话的情况已经变得如此可怕,以至于“在20世纪电话文化中长大的人对接听电话的本能反应已经消失了。”垃圾电话让人们对拿起电话感到厌恶。到了2023年,我不知道杰瑞还会不会接电话。

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  听。针织品质量每况愈下。在你买那件毛衣之前,先听听大西洋广播的这一集。

  玩我们每天玩的填字游戏。

  注:

  Vauhini Vara的新系列的第一个故事,这是抢救,跟随一个失去亲人的少女和她的朋友,因为他们发现自己被卷入了西雅图的电话营销计划和电话性行为。我的前同事瓦拉(Vara)设法让坐在桌子旁给陌生人打电话谈论游轮的工作一下子变得亲密、悲惨和肮脏。在阅读这个故事之前,我对这份工作没有真正的想象。我最大的收获之一是:它很凄凉,而且可能比我想象的要奇怪得多。

  - - - - - -罗拉

  胡凯琳本文由本通讯撰稿。

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